Wat bedoelen we concreet met goede service?
Dat je tevreden bent én blijft met onze producten en diensten.
Storingen aanpakken
We gaan voor een 10. Elke dag weer. Maar een systeem zonder storing kunnen ook wij niet garanderen. Ieder softwarepakket heeft helaas wel eens met storingen te maken. Het scheelt een hoop als ze in ieder geval snel en adequaat worden opgelost. En dat kunnen we dan weer wél beloven. Daarom valt het oplossen van bugs van de software (let op: niet hardware) binnen de licentie. Ze worden afgehandeld op basis van prioriteit. Een niet-werkend kassasysteem krijgt dus altijd voorrang. Onderstaand document legt wat er concreet bedoeld wordt met goede service.